Умови надання послуг
Ці умови регулюють відносини між пацієнтом та оператором стоматологічної клініки Zdravý Zúbok s.r.o.
1. Загальні положення
Оператором стоматологічної клініки є Zdravý Zúbok s.r.o. з юридичною адресою в Turňa nad Bodvou (далі — «оператор»). Пацієнтом є кожна фізична особа, яка користується послугами клініки або її онлайн-системою запису.
Ці умови поширюються на всі послуги, що надаються клінікою, включаючи запис на прийом через вебсайт zdravyzubok.com.
2. Запис на прийом
Записатися на прийом можна такими способами:
- Онлайн через вебсайт zdravyzubok.com - доступно 24 години на добу, 7 днів на тиждень
- Телефоном під час робочих годин
- Фото клініки
При онлайн-записі мінімальний термін для бронювання — наступний робочий день. Максимальний термін бронювання — 90 днів наперед. Після успішного запису Вам буде надіслано підтвердження електронною поштою та SMS з деталями візиту.
Для онлайн-запису реєстрація не потрібна. При першому записі ваші дані буде зареєстровано в системі, а на вказаний email та SMS вам буде надіслано деталі запису разом із посиланням на скасування або зміну запису.
3. Скасування запису
Запис можна скасувати не пізніше ніж за 24 години до запланованого прийому. Повторна неявка може призвести до обмеження онлайн-запису.
- Через посилання в підтверджувальному SMS або email (дійсне 24-48 годин)
- Телефоном під час робочих годин
- Відповіддю на підтверджувальний email або SMS
У разі неявки на заброньований візит без попереднього скасування (т. зв. no-show) пацієнт буде попереджений. Повторна неявка (3 і більше разів) може призвести до обмеження можливості онлайн-запису.
4. Умови оплати
Оплата за лікування здійснюється безпосередньо в клініці. Ціни зазначені у прайс-листі на вебсайті.
- Готівка
- Платіжна картка (контактна та безконтактна)
Ціни, вказані в прайс-листі на вебсайті, є орієнтовними та включають ПДВ. Точна ціна лікування залежить від обсягу та складності процедури. У разі очікуваної вищої ціни пацієнт буде поінформований до початку лікування.
Деякі процедури частково або повністю покриваються державним медичним страхуванням. Інформацію про покриття надасть лікуючий лікар.
5. Права та обов'язки пацієнта
Пацієнтів загалом
- Надати правдиву та повну інформацію про свій стан здоров'я та вживані ліки
- Дотримуватися узгоджених візитів або вчасно їх скасовувати
- Поважати вказівки лікувального персоналу
- Оплатити узгоджену ціну за надані послуги
Пацієнтів загалом
- На інформацію про заплановане лікування, його альтернативи та ризики
- Відмовитися від запропонованого лікування
- На ознайомлення зі своєю медичною документацією
- Захист персональних даних
5. Рекламації
Рекламації та скарги ми вирішуємо індивідуально та з максимальним зусиллям для задоволення пацієнта. Рекламацію можна подати:
- Про нашу клініку
- Emailom na [email protected]
- Про нашу клініку
На рекламацію ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання. На протезні роботи (коронки, мости, протези) ми надаємо гарантію відповідно до чинних норм.
1. Загальні положення
Оператор залишає за собою право на зміну цих умов. Актуальна версія завжди доступна на вебсайті zdravyzubok.com. Для пацієнтів є обов'язковими умови, чинні на момент запису.
Відносини, не врегульовані цими умовами, регулюються чинним законодавством Словацької Республіки, зокрема Цивільним кодексом та Законом № 576/2004 Z. z. про охорону здоров'я.
Ці умови є чинними з 1 січня 2025 року. Останнє оновлення: 1 січня 2025 року.