Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi pacientom a prevádzkovateľom zubnej ambulancie Zdravý Zúbok s.r.o. pri poskytovaní stomatologických služieb a využívaní online objednávkového systému.
1. Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom zubnej ambulancie je Zdravý Zúbok s.r.o. so sídlom v Turni nad Bodvou (ďalej len „prevádzkovateľ"). Pacientom je každá fyzická osoba, ktorá využíva služby ambulancie alebo jej online objednávkový systém.
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky služby poskytované ambulanciou vrátane objednávania termínov prostredníctvom webovej stránky zdravyzubok.com.
2. Objednávanie termínov
Termíny je možné objednať nasledovnými spôsobmi:
- Online cez webovú stránku zdravyzubok.com - dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Telefonicky počas ordinačných hodín
- Osobne priamo v ambulancii
Pri online objednaní je minimálna doba pre rezerváciu termínu nasledujúci pracovný deň. Maximálna doba pre rezerváciu je 90 dní vopred. Po úspešnom objednaní vám bude zaslaný potvrdzujúci email a SMS správa s detailmi termínu.
Pre online objednanie nie je nutná registrácia. Pri prvom objednaní budú vaše údaje zaregistrované v systéme a na zadaný email a SMS vám budú zaslané detaily termínu spolu s odkazom na zrušenie alebo zmenu termínu.
3. Zrušenie a zmena termínu
Termín je možné zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred plánovaným ošetrením. Zmenu termínu je možné vykonať:
- Cez odkaz v potvrdzujúcom SMS alebo emaile (platí 24-48 hodín)
- Telefonicky počas ordinačných hodín
- Odpovedou na potvrdzujúci email alebo SMS
V prípade nedostavenia sa na objednaný termín bez predchádzajúceho zrušenia (tzv. no-show) bude pacient upozornený. Opakované nedostavenie sa (3 a viac krát) môže viesť k obmedzeniu možnosti online objednávania.
4. Platobné podmienky
Platba za ošetrenie prebieha priamo v ambulancii po ukončení ošetrenia. Prijímame nasledovné formy platby:
- Hotovosť
- Platobná karta (kontaktne aj bezkontaktne)
Ceny uvedené v cenníku na webovej stránke sú orientačné a zahŕňajú DPH. Presná cena ošetrenia závisí od rozsahu a náročnosti zákroku. V prípade predpokladanej vyššej ceny bude pacient informovaný pred začatím ošetrenia.
Niektoré ošetrenia sú čiastočne alebo úplne hradené z verejného zdravotného poistenia. Informáciu o úhrade vám poskytne ošetrujúci lekár.
5. Práva a povinnosti pacienta
Pacient je povinný:
- Poskytnúť pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave a užívaných liekoch
- Dodržiavať dohodnuté termíny návštev alebo ich včas zrušiť
- Rešpektovať pokyny ošetrujúceho personálu
- Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby
Pacient má právo:
- Na informácie o plánovanom ošetrení, jeho alternatívach a rizikách
- Odmietnuť navrhované ošetrenie
- Na nahliadnutie do svojej zdravotnej dokumentácie
- Na ochranu svojich osobných údajov
6. Reklamácie a sťažnosti
Reklamácie a sťažnosti riešime individuálne a s maximálnym úsilím o spokojnosť pacienta. Reklamáciu je možné podať:
- Písomne na adresu ambulancie
- Emailom na [email protected]
- Osobne v ambulancii
Na reklamáciu odpovieme do 30 dní od jej doručenia. Na protetické práce (korunky, mostíky, protézy) poskytujeme záruku v súlade s platnými predpismi.
7. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke zdravyzubok.com. Pre pacientov sú záväzné podmienky platné v čase objednania termínu.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1.1.2025. Posledná aktualizácia: 1.1.2025.